В «Энергосбыт Луганск» подготовили ответы на часто задаваемые вопросы от жителей Республики.

1.Останутся ли старые лицевые счета у физ. лиц?

У физических лиц будут новые номера лицевых счетов. Узнать свой лицевой счет можно будет на сайте Lugansk.e-sbt.ru  при передаче показаний. Также новый л/с будет указан в квитанции, которую жители получат в начале ноября.

2. Что будет с переплатой по лицевому счету ?

При наличии переплаты на лицевом счете у предыдущего поставщика необходимо будет обратиться в его адрес с заявлением на возврат или на перевод денежных средств на реквизиты нового гарантирующего поставщика ООО «Энергосбыт Луганск» после 30.09.2023.

3.Что делать если передать показания по счетчику не удастся по техническим причинам, например, постоянно занят телефон из-за большого количества звонков?

Для передачи показаний после 01.10.2023 в адрес нового гарантирующего поставщика также будут доступны следующие каналы:

— электронная почта,

— форма на сайте Lugansk.e-sbt.ru

— чат-бот в Telegram

Все возможные способы будут указаны на сайте Lugansk.e-sbt.ru и на квитанции за октябрь.
Если показания не были переданы, то начисление будет проведено по среднемесячному потреблению.

4. Останется или нет интернет ресурс по передаче показаний https://dom.jch-online.com/ru/ ?

Передать показания в адрес «Энергосбыт Луганск» с этого сайта невозможно.

В ближайшее время будет доступен новый канал для передачи показаний на сайте Lugansk.e-sbt.ru .

5. Что делать в ситуации, если не придет квитанция на оплату электроэнергии?

Квитанцию потребители будут получать в начале каждого месяца в свой почтовый ящик. Если квитанция по каким-то причинам будет не доставлена, то дубликат можно получить в офисах обслуживания ООО «Энергосбыт Луганск»  или запросить ее, оставив обращение на электронную почту:info@Lugansk.e-sbt.ru

Также есть возможность подключить электронную квитанцию, которая в первых числах месяца будет направляться на электронную почту потребителя.

6. Что будет если люди не смогут оплатить за электроэнергию с 1 по 10 число месяца?

Согласно Жилищному кодексу РФ, размер пеней за неполное и несвоевременное внесение платы за  коммунальные услуги рассчитывается по ключевой ставке ЦБ на день оплаты. Пени за неоплату коммунальных услуг начисляются с 31-го дня просрочки.

Прием показаний приборов учета электрической энергии осуществляется в период с 20 по 25 число каждого месяца.

7. Как и кому оплатить потребленную электроэнергию после 1 октября 2023 г?

Первые квитанции от ООО «Энергосбыт Луганск» жители получат в начале ноября 2023 года (за потребленную электрическую энергию в период с 1 октября по 20-25 октября 2023 года), которые необходимо оплатить до 10 ноября 2023 г.  одним из следующих способов:

-в отделениях ПАО «Промсвязьбанк»

— в отделениях ГУП ЛНР «Почта ЛНР.

❓Что делать, если я не нашел ответ на свой вопрос?

➡️ Смело обращайтесь в «Энергосбыт Луганск»! Сделать это можно по номеру, представленном на сайте организации — https://lugansk.e-sbt.ru/

🗣 Чат Бот в Telegram — @energosbyt_main_bot